롯데홈쇼핑이 실내 생활 관련 상품 판매를 확대 편성한다. 사진| 롯데홈쇼핑

[스포츠서울 동효정 기자] 소비와 생활 전반에서 가능한 대면접촉을 줄이고 안전한 서비스를 원하는 수요가 급증하면서 홈쇼핑 업계가 진화를 거듭하고 있다. 집에 있는 시간이 늘면서 자연스레 홈쇼핑 수요가 증가하자 업계는 가을 개편을 통해 실내생활 관련 용품 방송 편성을 늘리고 첨단 기술을 통해 고객 참여 서비스를 확대하는 등 변화를 시도하고 있다.

롯데홈쇼핑은 8일 코로나19 재확산기 고객 수요 데이터를 분석해 구매가 증가한 식품, 생활용품 등 실내생활과 관련한 상품 판매를 확대한다고 밝혔다.

롯데홈쇼핑이 코로나19 확진자가 다시 급증한 지난달 15일부터 지난 6일까지 판매 데이터를 분석한 결과 지난해 같은 기간 대비 주얼리 40%, 이미용 13% 등 꾸미기 관련 용품 판매가 감소했다. 외부활동 자제 분위기에 따라 여행상품 판매는 약 80%, 가방이나 신발 등 패션잡화도 20% 감소한 것으로 나타났다. 코로나 확산 초기(3~5월)에 봄 나들이와 캠핑 등으로 높은 수요를 보였던 스포츠·레저 관련 용품 판매도 40% 감소했다.

재택근무 등 실내생활이 장기화되면서 청소기, 스타일러 등 생활가전 판매는 2배 증가했으며 주방용품 판매도 95% 증가했다. 판매량 증가에 맞춰 건강기능식품 편성은 70%, 마스크와 손소독제 등 위생용품 편성은 4배 늘었다. 롯데홈쇼핑은 올해 가을 겨울 시즌 패션 신상품을 기획하며 아우터 비중을 예년보다 축소했으며 이너웨어 편성을 46% 늘리는 등 실내복 판매 비중을 확대했다.

롯데홈쇼핑은 최근 소비 트렌드를 반영해 실내생활 관련 상품 판매를 강화한다. 주방용품과 위생용품 등 코로나19 확산에 따른 소비 행태 변화를 반영해 ‘집콕’ 관련 상품 판매를 지속적으로 늘려나갈 계획이다. 유형주 롯데홈쇼핑 상품본부장은 “코로나19가 수도권을 중심으로 재확산됨에 따라 실내생활 관련 상품 수요가 다시 증가하고 있는 상황”이라며 “다각도로 분석한 데이터를 바탕으로 건강한 실내생활을 돕는 차별화된 상품 판매를 확대할 계획”이라고 말했다.

신세계TV쇼핑은 가을을 맞아 식품, 뷰티전문 프로그램을 신설했다. 디지털 월을 활용해 기존 운영 중인 명품, 레포츠, 패션 전문 방송의 시각적 요소를 강화하는 등 차별화된 브랜드 프로그램 운영을 시작한다.

초대형 LED 스크린인 디지털 월을 활용해 건강정보를 영상으로 알기 쉽게 전달하는 등 시각적으로도 볼거리가 있는 방송을 구현할 계획이다. 단순히 상품을 판매하는 것에서 벗어나 유익한 건강 정보 등 소비자가 관심을 가질 흥미로운 이야기도 있는 방송을 지향하는 프로그램을 제작한다는 방침이다. 고객 참여형 구성도 적극 도입한다. 신세계TV쇼핑의 ‘뷰티크 고객 평가단’이 직접 상품을 사용 후기를 담은 영상을 소개하는 등 고객과 함께 만들어가는 프로그램을 선보일 예정이다.

안영민 신세계TV쇼핑 방송영업팀장은 “이번 개편을 통해 높아진 고객 눈높이에 맞는 전문적이고 신뢰도 높은 정보를 제공하는 프로그램이 보강됐으며 고객의 의견을 최우선으로 반영하는 신세계만의경영 철학을 실현하는 새로운 방송 형태가 자리잡을 것”이라고 밝혔다.

vivid@sportsseoul.com