[스포츠서울 강헌주기자] ‘단 한번 클릭만 하면 OK.’ 케이블TV방송사인 티브로드가 디지털케이블TV를 더 쉽게 이용할 수 있도록 개편했다

티브로드는 디지털케이블TV UI(User interface)의 콘텐츠와 서비스 접근 편의성을 강화하는 개편을 26일에서 5월 2일까지 지역별로 진행한다. 이번 티브로드 UI 개편 콘셉트는 ‘원 클릭(One Click)’이다. 고객이 복잡한 메뉴를 탐색하지 않고도 원하는 콘텐츠와 서비스를 단 한번 클릭으로 간단하게 이용할 수 있도록 변경했다.

티브로드 디지털케이블TV고객의 이용행태분석에 따르면 실시간 채널만 시청하는 고객 비중이 약 70%에 달해 전체 가입자의 약 30%만이 VOD를 이용하고 있다. 케이블TV의 주이용자층 연령이 높다 보니 실시간 채널 시청에 익숙해져 VOD서비스 인지율만큼 이용률이 올라가지 않고 있는 상황이다. 이번 개편에서는 고객들의 이용 습관을 바꾸는 것보다 실시간 채널 시청에서 자연스럽게 온 디맨드(On-Demand) 이용 방식으로 넘어갈 수 있게 만들었다.

즉, 고객이 실시간 채널을 보면서 리모컨 4방향키 중 하나를 누르면 채널과 연계된 VOD서비스를 이용할 수 있다. 예를 들어 ‘태양의 후예’를 보다가 앞 편이 궁금하면 리모컨의 왼쪽 방향키만 눌러도 바로 지난 회차 VOD를 볼 수 있다.

고객 사용 분석을 통해 사용 빈도와 이용자 니즈가 큰 서비스들을 보다 간편하게 이용할 수 있게 리모컨의 4방향키에 핫키(hot key) 기능으로 추가했다. 메뉴 버튼을 눌러 여러 단계를 거쳐서 이용했던 콘텐츠 검색, 혜택 조회, 연관 콘텐츠, 실시간 인기채널 순서 등 주요 기능들을 이제는 채널 시청 중에 4방향키를 통해 빠르고 간편하게 이용할 수 있다.

TV편성표를 볼 수 있는 미니 EPG(Electronic Program Guide)도 개선했다. 화면 1/4을 가리던 미니 EPG를 기존 절반 수준으로 축소해서 시청 편의를 제공한다. 특히 시작 시간을 놓친 프로그램을 바로 처음부터 시청할 수 있는 기능이 추가됐다.

이밖에 PMS(Personal Message System)을 도입해 고객 셋톱박스 상태나 서비스 등과 관련해서 알려야 할 공지나 혜택 정보 등을 개별적으로 보낼 수 있다. 특히 쿠폰이나 경품 수령 여부를 미처 확인 못해 기간 만료되는 등의 불편을 없애기 위해 실시간 알림창으로 확인 가능하게 했다.

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