[스포츠서울 | 표권향 기자] SK텔레콤이 생각하는 AI 추천 모델에 관한 연구 성과를 인정받아 세계적 권위의 AI 학회 무대에 올랐다.

SKT는 지난 24일(현지 시간) 싱가포르 엑스포에서 열리고 있는 글로벌 AI 학회 ‘AAAI(Association for the Advancement of AI, 국제인공지능학회) 2026’에서 AI 추천 모델 관련 연구논문을 초청받았다. 전체 제출 논문 중 상위 약 4%에만 주어지는 현장 발표(Oral Session)은 물론, 학회 프로그램의 일환으로 포스터 발표(Poster Session)도 함께 진행했다고 밝혔다.

AAAI는 NeurIPS(신경정보처리시스템학회), ICML(국제머신러닝학회), ICLR(국제표현학습학회)와 함께 세계 최고 수준으로 평가받는 AI 학회다. 올해 논문 제출 편수는 지난해보다 2배 가까이 늘어난 약 2만4000건이며, 채택률은 5% 낮아진 18%로 경쟁이 치열해졌다.

이번 논문은 SKT가 자체 개발한 LLM(대규모 언어 모델) 기반 AI 추천 모델 ‘One Model’ 버전 4.0와 ‘추론 능력 강화학습’을 실제 서비스 환경에 적용하는 방법을 소개했다.

‘One Model’ 버전 4.0은 고객의 클릭, 이용 이력, 관심사 등 다양한 행동 데이터를 종합적으로 이해한 후 ▲상품·서비스 추천 ▲추천 이유 ▲고객에게 전달할 마케팅 메시지 구성 등을 자연어로 생성하는 AI 추천 모델이다.

특히 단순히 데이터 학습을 넘어, AI가 스스로 판단 과정을 개선해 나가는 ‘추론 능력 강화학습’을 도입했다. 이는 AI가 여러 답을 스스로 만들고 평가받는 과정을 통해 사고력을 키우는 학습방식으로, 추천의 설득력과 정확도를 크게 높였다는 평가를 받았다.

또한 학습할 때 기존 추천 방식에서 활용해 온 선호도 점수(collaborative filtering score, 협업 필터링 점수)도 함께 적용, LLM 기반의 추론 능력과 사용자의 일관된 취향을 모두 반영할 수 있도록 고도화했다.

실제 여러 SKT 상품·서비스에 적용해 추천 성과 개선 효과를 확인한 점도 주목받았다. 현재 요금제 추천, T월드, T 멤버십, T다이렉트샵 등에서 적용, 이전 버전 대비 클릭률 등 고객 반응이 최대 2배 향상되는 성과를 거둔 것으로 나타났다. 연내 T우주 등 다양한 상품·서비스로도 확대 적용할 예정이다.

SKT 석지환 AT/DT Data담당은 “’One Model’ 연구를 통해 잇따라 세계적 권위의 학회에서 의미 있는 성과를 거두며 SKT의 AI 역량을 다시 한번 입증했다”며 “앞으로도 연구 성과가 실제 상품·서비스와 직접 연결되는 실질적인 AI 연구를 이어 나가겠다”고 말했다. gioia@sportsseoul.com