[스포츠서울 | 표권향 기자] LG유플러스가 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 시작하자마자 뜨거운 고객 반응을 이끌었다.

LGU+는 13일부터 전 고객을 대상으로 U+one 앱과 공식 홈페이지를 통해 해당 서비스를 실시한 결과, 유심 업데이트 9만5986건, 유심 교체 8만5023건으로 실적 총 18만1009건으로 호쾌한 신호탄을 터뜨렸다.

이날 LGU+ 홍범식 대표는 서울 종로3가역 직영점과 종각역 파트너사 매장을 방문해 현장 점검을 하고, 임직원들에게 고객의 불편 사항이 없도록 운영해달라고 당부했다.

직접 조치할 수 없는 고객을 위한 방문 서비스도 진행 중이다. LGU+는 경상북도 울릉군 등 도서 지역을 포함해 전국 현장에서 고령층과 군 장병 등 고객이 원활하게 해당 서비스를 받을 수 있도록 지원하고 있다.

LGU+ 이재원 Consumer부문장(부사장)은 “유심 업데이트와 무료 교체가 보다 원활하게 이뤄질 수 있도록 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다”라며 “운영 첫날에는 일시 지연 현상이 있었지만, 용량 증설 등 추가작업을 통해 서비스를 안정화하고 고객 불편을 최소화하면서 보다 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용해 나가겠다”라고 밝혔다. gioia@sportsseoul.com