[스포츠서울 | 위수정 기자] 강원랜드가 운영하는 하이원 워터월드가 32일간의 시설 정비 및 보수 휴장을 마치고 24일 본격적인 운영에 돌입했다. 이번 재개장은 고객의 안전을 최우선으로 확보함과 동시에 다양한 체험형 콘텐츠를 도입해 서비스의 질을 높이는 데 중점을 뒀다.

워터월드는 휴장 기간 동안 포세이돈존을 포함한 주요 시설물의 노후 부분을 대대적으로 보수하고 안전 점검을 완료했다. 특히 사북119안전센터와 협력해 화재 대응 민관 합동훈련을 실시하는 등 비상 상황에 대한 대응 체계를 한층 강화했다.

고객 만족도를 높이기 위한 서비스 개선도 눈에 띈다. 야외 파도풀과 엑스리버에서는 물놀이의 재미를 더해줄 ‘스노우폼(눈 연출)’ 이벤트를 새롭게 선보이며, 기존에 이용료 2,500원을 받던 VR 슬라이드를 전면 무료화해 고객들의 부담을 덜었다. 이와 함께 지역사회와의 상생을 위해 지역 어린이를 대상으로 하는 ‘생존 수영 및 응급처치 교실’을 운영하며 안전 문화 확산에도 힘쓸 계획이다.

운영은 실내 패밀리존과 야외 노천 스파를 시작으로 순차적으로 확대될 예정이다. 이후 실외 아일랜드존과 포세이돈존이 단계적으로 개방된다.

홍성욱 강원랜드 레저영업실장은 “고객 경험과 안전을 최우선으로 고려해 전반적인 운영을 개선했다”며 “가족 단위 고객은 물론 사계절 방문객 모두가 만족할 수 있는 복합 레저 공간으로 자리매김할 것”이라고 밝혔다. wsj0114@sportsseoul.com