[스포츠서울 | 표권향 기자] KTis가 지난해 연간 영업실적 잠정 집계 결과, 매출 6039억 원·영업이익 210억 원으로 누계 실적 모두 전년 대비 증가했다고 10일 공시했다.

4년 연속 성장세를 이어간 매출액은 KT고객센터·KT플라자·114번호안내 등의 서비스 혁신과 컨택센터사업의 AI 솔루션 제공 확대로 인한 성과라고 평가했다.

특히 AICC(인공지능 컨택센터) 사업 부문은 A’cen Cloud 상담AP 고도화와 컨설팅 확대 등으로 상급종합병원 등 중대형 규모의 신규 수주를 확장, 금융·공공기관으로 영역을 넓혔다. AICC사업 수익은 전년 대비 8% 증가했다.

또한 디지털 서비스 혁신을 지속 추진, 올해 AI 기술 기반의 차별화된 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방향으로 사업 전략을 강화할 계획이다. AI 기반 상담 Assist, 챗봇·보이스봇 시스템 고도화, 운영체계 혁신을 통해 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)과 AI 솔루션을 결합한 서비스 모델로 AICC 사업의 성장 가속화할 방침이다.

KTis는 리스회계처리(IFRS16) 관련 이자 비용 증가로 인해 당기순이익은 소폭 감소했으나, 일관된 주주환원 정책을 실행하고자 지난해와 동일한 총 36.7억 원 규모의 현금배당을 공시했다. 이는 전년 말 주가 기준으로 시가배당률 4.4% 수준이며, 주주들에게 안정적이고 꾸준한 배당을 제공하고 있다.

KTis 이선주 대표이사는 “올해 고객 맞춤형 서비스를 통해 디지털 서비스 혁신 파트너로서의 입지를 더욱 확고히 하고, 과감한 혁신으로 지속적인 성장 모멘텀을 마련해 나갈 계획”이라고 전했다.

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