[스포츠서울 김진욱기자] 카카오(대표이사 임지훈)는 지난 31일 모바일 대리운전 호출 서비스 ‘카카오드라이버‘의 승객용 앱을 출시하고 정식 서비스를 시작했다.

호출부터 결제까지 모든 과정이 앱에서 진행된다. 별도로 전화나 문자와 관련된 앱을 열지 않아도 돼 편리하다.

요금은 기본요금에 거리와 시간을 병산한 앱미터기로 결정된다. 기본요금은 1만 5000원이다. 요금은 거리와 시간에 따라 1000원 단위로 가산된다. 요금은 카카오 드라이버 앱에서 실시간으로 확인할 수 있다.

출시 시점에 전국 대리운전기사의 40% 이상인 약 5만 명의 대리운전 기사회원을 확보했다.

카카오드라이버를 이용하기 위해서는 구글플레이나 앱스토어에서 카카오드라이버 승객용 앱을 내려받은 후 카카오 계정으로 연결하면 된다. 자동결제를 위해 카드 정보와 운행 차량 정보 등을 입력해야한다.

이용을 위해서는 앱을 실한 한 후 출발지와 목적지를 설정한 후 예상 이용금액과 결제할 카드와 운행할 차량을 확인한 후 호출 버튼을 누르면 기사 배정이 시작된다. 출발지와 목적지를 확인한 기사가 호출을 수락하면 배정이 완료된다.

앱을 통해 기사와 이용자가 서로의 위치를 확인할 수도 있어 대리기사의 도착 시간을 어느정도 예측할 수 있다.

요금 및 결제는 카카오가 자체 개발한 앱미터기와 카카오페이 자동결제를 이용한다. 운행을 시작하면 이용자 앱화면에 실시간 요금이 표시되며 운행을 마치고 나면 등록해둔 카드로 요금이 자동 결제된다. 별도로 요금 합의를 하지 않아도 돼 편리하다.

카카오측은 카카오드라이버의 또다른 강점으로 신뢰성을 꼽는다. 이용자의 전화번호는 기사에게 일회용 안심번호로 보이며 기사와 승객 간 메시지 전송도 앱 내에서 가능하다. ‘5분 뒤 도착합니다’, ‘출발지에서 기다리고 있습니다’ 와 같이 자주 쓰이는 문구들이 앱 내에 기본 탑재돼 있다. 대화 내역은 목적지 도착 시점에 모두 삭제된다.

카카오택시에 도입했던 안심 메시지 기능도 제공한다. 운행을 시작하면 카카오톡 친구들에게 출발지와 목적지, 탑승 시간과 기사 정보, 목적지까지 예상 소요 시간 등을 포함한 안심 메시지를 전송할 수 있다.

기사에 대한 신뢰도도 높였다. 카카오드라이버 기사회원은 대리운전보험가입심사와 채용 관련 전문가 집단에서 진행한 인터뷰를 모두 통과해야 한다. 이용자는 호출후 기사가 배정되면 담당 기사의 사진과 이름을 확인할 수 있다. 모든 기사회원은 업계 최고 수준의 보상한도를 보장하는 보험에 가입돼 있다. 보험료는 카카오가 직접 부담해 보험가입여부에 대한 불안을 덜었다.

카카오 정주환 O2O 사업부문 총괄 부사장은 “지속적인 개선과 보완을 통해 이용자와 종사자 모두에게 사랑 받는 플랫폼으로 자리잡도록 하겠다”며 “카카오는 앞으로 다양한 생활 영역을 모바일로 연결함으로써 이용자의 편의를 확대하고 수요-공급 비대칭, 복잡한 유통구조 등 기존 산업의 문제를 해결해 나가고자 한다”고 밝혔다.

한편 카카오는 카카오드라이버 출시 기념으로 오는 6월 1일부터 30일까지 모든 카카오드라이버 이용자에게 요금1만원 할인 쿠폰을 최대 10회까지 제공한다. 별도의 쿠폰 입력과정이 필요 없이 서비스를 이용하면 1만원 할인 쿠폰이 자동 적용돼 요금을 할인 받을 수 있다.

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